¿Cómo elijo mi talle?
Te recomendamos elegir el mismo talle que usás habitualmente en zapatillas deportivas. Para mayor seguridad, podés consultar nuestra guía de talles y comparar la medida de tu pie en centímetros con la tabla correspondiente.
Si tenés dudas, nuestro equipo puede ayudarte a elegir el talle correcto antes de realizar la compra. Podés escribirnos por WhatsApp y te asesoraremos personalmente.
¿Las zapatillas Billy calzan igual que otras marcas?
En la mayoría de los casos sí. Las Billy suelen tener un calce similar al de las principales marcas deportivas.
Si estás entre dos talles o utilizás plantillas, férulas o valvas, te recomendamos seleccionar 1 número más o bien contactarnos para ayudarte a elegir la mejor opción.
¿Qué hago si estoy entre dos talles?
Si estás entre dos talles y preferís un calce más cómodo o utilizás plantillas, generalmente recomendamos optar por el talle más grande.
Ante cualquier duda, podés enviarnos un mensaje por WhatsApp y te ayudaremos a elegir la mejor alternativa según tu caso.
¿Cómo sé si necesito un ancho adicional?
Las zapatillas disponibles en nuestra tienda online corresponden al ancho estándar (Medium), que resulta adecuado para la gran mayoría de las personas.
Billy también fabrica versiones más amplias (Wide y Extra Wide), especialmente pensadas para quienes utilizan valvas, férulas, plantillas de gran volumen o necesitan un espacio adicional.
Si creés que podrías necesitar un ancho mayor, escribinos por WhatsApp antes de realizar la compra para que podamos asesorarte y ofrecerte la opción más adecuada.
¿Las Billy sirven para usar con valvas?
Sí. Muchas personas utilizan Billy junto con valvas o férulas gracias a su apertura completa mediante cierre envolvente, que facilita enormemente el calzado.
Dependiendo del tipo y volumen de la valva, puede ser necesario utilizar un ancho adicional o un modelo específico. En esos casos, te recomendamos contactarnos por WhatsApp para ayudarte a elegir la mejor opción.
¿Puedo usar plantillas ortopédicas personalizadas?
Sí. Las Billy cuentan con plantillas removibles, lo que permite reemplazarlas fácilmente por plantillas ortopédicas personalizadas o de uso médico.
Si utilizás plantillas de gran espesor o necesitás espacio adicional, podemos asesorarte sobre la mejor alternativa disponible.
¿Dónde encuentro la guía de talles?
La guía de talles se encuentra disponible en la barra superior de nuestra tienda.
Si necesitás ayuda para interpretar las medidas o elegir el talle correcto, nuestro equipo está disponible para asesorarte por WhatsApp
¿Qué pasa si el talle no me queda bien?
Queremos que encuentres el calce perfecto. Si el talle no resulta adecuado, podés solicitar el cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.
El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los envios son a cargo del comprador o si estas en zona podemos coordinar una visita para el cambio y prueba de otro talle.
Ante cualquier duda, nuestro equipo estará disponible para acompañarte durante todo el proceso.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected].